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FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Nous voulons que vous aimiez votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner les articles non portés, non lavés et non endommagés dans un délai de 30 jours à compter de la livraison afin d’obtenir un remboursement ou un échange.
Combien de temps prendra la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, la livraison standard prend 7 à 15 jours ouvrables, tandis que les options express (si disponibles) peuvent arriver plus rapidement.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous sommes désolés si cela se produit ! Veuillez contacter notre service client à l’adresse blackmanstore@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, en incluant votre numéro de commande et une photo de l’article. Nous réglerons le problème dès que possible.
Comment puis-je initier un retour ?
Veuillez nous contacter à l’adresse blackmanstore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera dans le processus et vous fournira l’adresse pour le retour.
Qui paie les frais de retour ?
Si le retour est dû à notre erreur (article incorrect, endommagé, etc.), nous prenons en charge les frais de retour. Pour tout autre motif, les frais de retour sont à la charge du client.